科技水主题夏令营环创 水科技创意作品

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从事服务行业,你遇到过哪些问题?

我希望每一个人都要学会换位思考,每一件事情都要站在对方的立场去考虑,那么这个世界就不会有那么多争吵和毛盾了。我开餐饮,经常遇到一些无理取闹的顾客,我想问一问大家,今天的消费水平12元,能吃个什么菜?

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我曾经从事家电维修和附带家电清洗行业,我到问题多了去。主要面对客户,必须得学会如何应对,遇到着急的客户要求和需求,就应答好的好的,没问题。迅速解决问题让客户满意,要做到真诚,有热情感,不能浮夸,脚踏实地,有了信任,才有连连不缺的新老客户及收益,万事站在对方立场考虑和应对问题。

我是铝行业的一名基层员工,从体力劳动员工转变成一名车间安全管理人员,其实也是服务于大众的一种工作。在参加企业安全管理的这段时间以来,我面临的最纠结的问题第一就是面对形形色色的人员,基本上都是初中以下学历,有的思想观念转变较快,有的死猪不怕开水烫,屡教不改的都有,如何尽快将员工的安全意识和素质尽快提高,是一个不可忽视却又很难做到的事儿。第二点就是各项违章的确切定义比较模糊,在车间主要领导不够重视的情况下,对于违章的界定存在很多盲区,在执行过程中会发生很多偏差,从而引发员工的不服。第三是教育培训工作的效果一直得不到有效提高,大多数人根本不为所动,无论你是奖励还是考核,我就是这样了,以上等等,都为安全管理工作的顺利开展带来巨大挑战。

以前我做过家居用品的售后工作,厂子里每到年底订单多,人手不够,顾客都催,老板一着急就会安排我们直接去顾客家充安装师傅,我们虽然是售后的,但是跟正儿八经的安装师傅比,我们是半桶水,这种顾客一般都比较着急一家人都会盯着进度,遇到态度不好的客户,那个尴尬啊[捂脸]

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