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导游在告知安全问题时，旅游者没有听见，旅行社是否承担责任？
如果导游可以提供已经告知安全问题的证据并被法院采纳的前提下，游客中的个别人因自身原因导致意外旅行社无责。
旅行社是否承担责任取决于，发生了什么事情，是否群体都发生了还是个案？旅行社的合同里有没有安全告知内容？导游有没有告知等各方面因素。还得排除不可抗力引发的问题。@悟空问答
根据旅游法规定，旅行社有责任提示游客安全问题，如果游客没听见，导游和旅行社存在过失。但是这种情况并不常见。
旅行社条例规定，出境旅游必须召开行前会，提示游客行程中的注意事项和可能出现的安全问题。由于有些游客不太重视行前会，会选择不参加。为了避免出现导游提示了，游客没听见的这些情况，一般旅行社都会采取机场开会，或者电话个别告知的方式，确保覆盖每名游客。
同时，在规范旅游合同里专门有安全提示这一项，无论游客是不是认真看了，后面是有签字的。
在行程中，一些环节还需要导游更具体的提示，导游一般会在微信群里或大巴上提示，也是一种留痕处理。
其实旅行社和导游在旅游过程中，起到的是组织作用，具体到景区、交通和住宿安全，由这些辅助商负责，他们会有自己的防控措施，导游起到的是辅助作用，如果出了问题，这些单位主要负责。
所以，一般不会出现导游提示，游客听不见的情况。如果游客认为导游没有尽到提示义务，旅行社通常都会有完备的资料来证明自己已经尽到相关责任和义务，除非游客遇到一家非常不专业的旅行社。
简单说几句，关键问题是取证，有没有书面签字？有没有音视频记录？有证据，无责任。无证据，有责任。我建议出一份书面的安全责任告知书，让每个家庭签字，然后在大巴车上，把这个安全告知书读一下，大巴车上有监控的哦。
你可以参考前几年在动物园被警告了无数次、依然下车的傻女人然后招来老虎，老虎把她的妈妈和孩子叼走了。
后来女的反告动物园，结果动物园没有承担责任。这就是法律界定的问题。
一，首先不管你提醒不提醒，旅途过程一定要是安全的，也就是在安全旅途过程中出现任何问题，旅行社都要担责。如果你说，团友们请系好安全带，要不然会受伤，无论你团员听没听到，只要出了问题你都要负责。因为导游除了通知的责任,也有检查的责任，也有负责通知到位的责任。
比方说导游看这个游客很不爽，就趁他出去上厕所的时候和所有团员说了安全事项，但是这个游客回来了，导游就不说了，最后导致游客出了问题，你敢说导游没有责任吗？
二，那老虎事件基于什么原因动物园不判责呢？那就是园方通知了多次，无论从喇叭喊话还是后来派车救援，都已经和这个游客说了无数次，结果还是拦不住这女的太作，把自己家人作没了，那园方自然就是没责任的，这是游客自找的。你带一个团去华山，游客心里想不开纵情一跃，摔个粉碎，这谁都拦不住，这就不用担责任，游客全责。
三，无论这个游客是主动没听到还是被动没听到，导游都有必要将安全规则不停输出给所有乘客确保他们都听到了，要不然就是失职，要承担过失责任。
导游也是个高尚的职业，因为他们给匆匆而来的游客们一些引导和支持。是游客和景点的重要枢纽，希望导游和旅行社能做到尽心尽责，不要给这么高尚的职业抹黑。
我是旅居海外十年的小谢，如果你们觉得我这些手打的解答有用，请给个点赞转发关注吧，我会努力带来更多美好的旅游内容，谢谢大家，祝各位愉快！
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